이용약관

1. 목적 및 운영자

이 약관은 그래이프게임즈(GraIfGames)(이하 “운영자”)가 제공하는 「화신키우기 : 각성의 시작」 및 관련 웹·앱 서비스의 이용 조건, 이용자와 운영자의 권리·의무를 정합니다.

대표: 박은균
사업자등록번호: 269-23-02187
통신판매업 신고번호: 2026-안양만안-0495
서비스 문의: graifgames00@gmail.com

2. 약관의 안내 및 변경

운영자는 이용자가 가입 전에 약관을 확인할 수 있도록 게시하고, 필요한 동의 절차를 제공합니다. 문서를 열람하거나 게임에 접속했다는 사실만으로 새 약관에 동의한 것으로 처리하지 않습니다.

약관 변경 시 시행일, 변경 내용과 사유를 원칙적으로 7일 전 안내합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전 안내하고 필요한 개별 통지·동의 절차를 진행합니다. 변경에 동의하지 않는 이용자는 이용계약 해지를 요청할 수 있으며, 유료 잔여분은 관계 법령과 구매 조건에 따라 처리합니다.

3. 계정과 이용계약

이용자는 지원되는 로그인 방식으로 본인의 계정을 이용해야 합니다. 타인의 계정 도용, 신원 사칭, 인증정보 탈취를 금지합니다. 기기와 로그인 계정을 안전하게 관리하고 도용을 발견하면 문의처로 알려주세요.

서비스는 표시된 게임 이용등급과 관련 법령에 맞게 이용해야 합니다. 법정대리인 동의가 필요한 미성년자의 계약에는 해당 절차가 적용됩니다. 계정 확인에 필요한 범위를 넘어 비밀번호나 인증번호를 요구하지 않습니다.

4. 서비스 제공·변경·점검

게임 기능, 콘텐츠, 이용 조건과 유료 상품 정보는 각 화면에서 안내합니다. 균형 조정·오류 수정·보안 개선을 위해 기능이나 수치가 변경될 수 있으며 중요한 변경은 사전에 알립니다.

점검이나 불가피한 장애로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 예정된 점검은 사전 공지하고, 긴급 보안 조치 등 사전 공지가 어려운 경우 사후에 사유를 안내합니다. 서비스 종료 시에는 원칙적으로 30일 전 안내하고 유료 잔여분 및 개인정보 처리 방법을 함께 안내합니다.

테스트 데이터 초기화는 대상·범위·일정을 사전에 명확히 안내한 테스트에 한하여 진행합니다. 테스트라는 이유만으로 결제나 손해에 관한 법적 책임을 일괄 배제하지 않습니다.

5. 이용자의 준수사항

• 해킹, 변조 클라이언트, 승인되지 않은 자동화 등으로 게임 판정이나 재화를 조작하지 않습니다.
• 버그를 반복 악용하거나 비정상적으로 얻은 이익을 다른 계정으로 이전하지 않습니다.
• 타인의 개인정보 공개, 사칭, 협박, 혐오·성적 괴롭힘, 불법 게시물 및 반복적인 광고·도배를 하지 않습니다.
• 서비스·네트워크를 방해하거나 다른 이용자의 정상적인 플레이를 방해하지 않습니다.
• 운영자가 명시적으로 허용한 게임 내 거래 기능의 범위를 벗어나 계정·재화를 현금 거래하거나 이를 알선하지 않습니다.
• 유료 상품을 받아 사용한 뒤 운영자를 거치지 않고 결제를 취소(스토어 환불 요청, 지불 거절 등)하여 대가 없이 유료 혜택을 얻지 않습니다.
• 판매 국가 제한을 피하려고 결제 국가를 바꾸는 등 우회 방법으로 상품을 구매하지 않습니다.

6. 이용 제한 및 이의신청

위반 정도, 반복성, 피해와 고의성을 고려해 경고, 게시물 삭제, 채팅 제한, 일시 이용 제한 또는 중대한 위반에 대한 계약 해지를 적용할 수 있습니다. 부정하게 얻은 재화는 확인된 범위에서 회수·정정할 수 있습니다.

운영자는 가능한 범위에서 제한 사유·범위·기간과 이의신청 방법을 안내합니다. 계정 탈취나 긴급한 피해 방지가 필요한 경우 먼저 임시 보호조치를 할 수 있습니다. graifgames00@gmail.com로 이의신청하면 관련 자료를 검토하고 결과를 안내하며, 오류가 확인되면 조치를 정정합니다.

7. 유료 콘텐츠와 결제

유료 상품은 Google Play 결제로 판매하며, 판매 국가는 대한민국입니다. 상품 내용, 가격, 이용 기간, 구매 제한과 청약철회 가능 여부를 구매 화면에 표시합니다. 결제는 표시된 공식 결제 수단으로만 할 수 있고, 결제 스토어가 결제를 확인한 뒤 상품을 지급합니다.

• 루비는 현금으로 구매한 유료 루비와 이벤트·보상·패키지 덤 등으로 무상 지급된 무료 루비로 나뉩니다. 루비를 사용할 때는 무료 루비가 먼저 차감됩니다.
• 무료 루비, 이벤트·보상으로 받은 아이템, 패키지에 덤으로 포함된 재화는 유상으로 구매한 것이 아니므로 환불·청약철회 대상이 아닙니다.
• 유료 상품은 게임 안에서만 쓸 수 있는 이용권이며 현금으로 바꾸거나 다른 계정·서비스로 옮길 수 없습니다. 유료 루비는 구매일로부터 5년 동안 사용할 수 있고, 이후에는 관계 법령에 따른 소멸시효가 지나 소멸합니다.
• 결제가 완료된 상품은 게임 내 우편함으로 지급합니다. 기간제 이용권은 자동 갱신되지 않는 1회 구매이며, 이용 기간은 지급 시점부터 계산합니다.
• 결제가 완료됐는데 지급되지 않았다면 결제 화면의 미지급 확인 기능이나 문의처로 알려주세요. 운영자가 결제 기록을 확인한 뒤 지급합니다.

8. 결제 취소에 따른 이용 제한

이용자가 운영자를 거치지 않고 결제를 취소(스토어 환불 요청, 카드사 지불 거절 등)하면, 운영자는 결제 스토어의 취소 내역으로 이를 확인한 즉시 다음 조치를 할 수 있습니다.

• 취소된 상품과 그 상품으로 얻은 재화·아이템(덤 포함)을 회수합니다. 이미 사용해 회수할 수 없는 부분은 취소된 금액을 미납금으로 봅니다.
• 미납금이 있는 계정은 이용을 제한합니다. 로그인 시 취소된 금액(결제 당시 가격)을 안내받으며, 같은 금액을 다시 결제(미납 결제)하면 즉시 제한이 해제됩니다. 해제된 뒤 24시간 동안은 인앱 결제가 제한됩니다.
• 같은 계정에서 결제 취소가 두 번 이상 확인되면 영구 이용 제한(이용계약 해지)할 수 있으며, 이 경우 미납 결제로 해제되지 않습니다.
• 타인의 결제 수단 도용, 결제 시스템 오류의 고의적 이용 등 부정한 방법으로 얻은 재화는 모두 회수하고 이용을 제한하며, 운영자에게 생긴 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.

운영자에게 청약철회·환불을 요청해 이 약관과 관계 법령에 따라 정상적으로 환불받은 경우에는 해당 상품과 그 상품으로 얻은 재화를 회수할 뿐 이용을 제한하지 않습니다. 결제 오류나 무단 결제(가족·타인의 결제 포함) 등 이용자에게 책임이 없는 사유가 있다면 graifgames00@gmail.com로 주문번호와 사유, 증빙을 보내주세요. 확인되면 제한을 해제하고 조치를 정정합니다.

9. 청약철회·환불·과오금

청약철회. 유료 상품은 구매일(지급일)로부터 7일 이내에, 구매한 상품을 전혀 사용하지 않은 경우에 한해 청약철회할 수 있습니다. 유료 루비는 지급된 유료 루비가 하나도 사용되지 않고 그대로 남아 있어야 합니다.

우편함 수령. 유료 상품은 게임 내 우편함으로 지급됩니다. 이용자가 우편함에서 상품을 받으면 상품이 지급·사용된 것으로 보아 청약철회가 제한됩니다. 운영자는 상품을 구매할 때와 우편함에서 받기 전에 이 사실을 알립니다. 받지 않고 우편함에 보관 중인 상품은 구매일로부터 7일 이내에 청약철회할 수 있으며, 구매 상품 우편의 수령 기한은 365일입니다.

다음 상품은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한되며, 운영자는 구매 화면에 그 사실을 표시합니다.

• 우편함에서 받은 상품
• 구매 후 일부라도 사용·소비한 상품(유료 루비를 일부 사용한 경우 포함)
• 구매와 동시에 효과가 생기거나 지급·적용되는 상품: 확률형 아이템 개봉, 강화·합성·제작 재료로 사용된 아이템, 이용을 시작한 기간제 이용권·구독, 활성화된 패스
• 여러 구성품을 묶어 파는 상품(패키지·릴레이·핫딜 등)에서 구성품을 일부라도 사용한 경우
• 무료 루비, 이벤트·보상 아이템, 덤으로 지급된 재화

환불 방법. 결제한 스토어(Google Play)의 환불 절차를 이용하거나 graifgames00@gmail.com로 계정 정보와 주문번호를 보내 요청할 수 있습니다. 운영자는 본인 확인과 사용 여부를 확인한 뒤 처리하며, 환불할 때 그 상품으로 지급된 재화·아이템과 덤은 회수합니다. 운영자를 거치지 않은 결제 취소는 위 「결제 취소에 따른 이용 제한」을 따릅니다.

과오금. 운영자의 책임으로 요금이 잘못 청구된 경우에는 과오금 전액을 환급합니다. 이용자의 책임으로 생긴 과오금(중복 구매 등)은 해당 상품을 사용하지 않은 경우에 환급하며, 환급에 드는 결제 수수료 등 합리적인 비용을 공제할 수 있습니다.

미성년자. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있으며, 운영자는 이를 확인할 수 있는 서류를 요청할 수 있습니다. 다만 미성년자가 속임수로 성년자이거나 법정대리인의 동의를 받은 것처럼 믿게 한 경우, 또는 법정대리인이 허락한 범위 안의 결제는 취소할 수 없습니다.

표시·광고나 계약 내용과 다르게 상품이 공급된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 환급 시기와 방법은 관계 법령과 결제 스토어의 절차를 따릅니다.

10. 게임 재화·콘텐츠·게시물

게임 콘텐츠의 지식재산권은 운영자 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 제공된 범위에서 콘텐츠를 이용할 수 있습니다. 게임 재화와 아이템은 별도 안내가 없는 한 현실의 통화나 예금이 아니며, 관계 법령상 환불 권리는 별도로 보장됩니다.

이용자 게시물의 권리는 해당 이용자에게 있습니다. 운영자는 채팅 표시·보관, 신고 처리 등 서비스 제공에 필요한 범위에서 이를 처리합니다. 별도의 홍보 활용은 필요한 권한을 별도로 확인합니다.

11. 개인정보와 선택 알림

개인정보 처리는 개인정보처리방침에 따릅니다. 이용약관 동의와 개인정보 관련 동의, 광고 수신 동의는 구분합니다. 선택 알림을 거부했다는 이유만으로 기본 게임 이용을 제한하지 않습니다. 광고와 야간 광고는 법령에서 요구하는 별도 동의 요건을 충족한 경우에만 발송합니다.

12. 회원 탈퇴 및 계약 종료

이용자는 게임 설정의 회원 탈퇴 또는 직접 탈퇴 페이지에서 로그인 후 계정을 직접 삭제할 수 있습니다. 이용이 어려운 경우 graifgames00@gmail.com로 문의할 수 있습니다.

탈퇴하면 캐릭터·아이템·재화 등 게임 정보가 즉시 삭제되어 복구할 수 없고, 구매·사용 내역도 확인할 수 없게 됩니다. 남은 유료 상품의 환불을 원하면 탈퇴 전에 이 약관에 따라 환불을 신청해 주세요. 탈퇴를 이유로 법령상 환불 권리를 배제하지는 않으며, 법령에 따라 보관해야 하는 결제 기록은 보관 목적과 기간 동안 분리 보관합니다. 이용 제한 중에 탈퇴하거나 탈퇴한 뒤 결제를 취소(환불)한 경우, 같은 로그인 계정으로 다시 가입하면 그 이용 제한과 미납 결제가 새 계정에 그대로 이어집니다.

이용자가 이 약관을 중대하게 위반해 운영자가 이용계약을 해지한 경우, 부정하게 얻은 재화는 환불하지 않으며 그 밖의 남은 유료 재화는 운영자에게 생긴 손해액을 공제한 뒤 관계 법령에 따라 처리합니다.

13. 책임·분쟁 해결

운영자와 이용자는 자신의 귀책사유로 상대방에게 발생시킨 손해에 대해 관계 법령에 따라 책임을 집니다. 운영자의 고의·중과실이나 법령이 정한 책임을 이 약관으로 배제하지 않습니다. 불가항력, 이용자의 기기·통신 장애 등은 각 사안의 원인과 귀책을 확인해 판단합니다.

분쟁은 우선 graifgames00@gmail.com로 접수하여 해결을 협의합니다. 해결되지 않는 경우 관계 기관의 분쟁조정이나 법원의 절차를 이용할 수 있습니다. 대한민국 법령을 적용하되 이용자에게 강행적으로 적용되는 보호 규정을 배제하지 않으며, 관할 법원은 법령에 따릅니다.